Sådan bruger du klubbernes billetportaler i Tyskland
Drømmer du om at stå i et tætpakket Stehplatz-block på Südtribüne, lade dig opsluge af Schalke-hymnen på Veltins-Arena eller synge “Nur der HSV” fra Volksparkstadions øverste rang? Så kender du sikkert også nervøsiteten, når billetsalget åbner, køtælleren tikker ned, og F5-tasten gløder. At skaffe kampbilletter i Tyskland kan virke som en jungle af medlemsnumre, salgsfaser og mystiske køsystemer - men det behøver det ikke være.
I denne guide viser vi dig trin for trin, hvordan klubbernes egne billetportaler fungerer, hvorfor Dauerkarten- og Mitgliedschaft betyder alt for efterspørgslen, og hvordan du undgår faldgruber som uautoriserede videresalg og afviste betalinger. Uanset om du jagter den perfekte Klassiker-oplevelse, en søndagskamp i 2. Bundesliga eller blot vil sikre børnebilletter til familietribunen, finder du svarene her.
Sæt dig godt til rette, log ind i god tid - og lad os åbne dørene til stadionportene sammen!
Forstå billetsystemet i Tyskland: medlemskaber, salgsfaser og efterspørgsel
Bundesliga- og 2. Bundesliga-klubberne arbejder efter en fast hierarkisk rækkefølge, når de frigiver billetter. Først får sæsonkortholderne (Dauerkarte) mulighed for at beholde eller supplere deres pladser; næste lag er klubmedlemmerne (Mitglieder), som ofte har 1-3 dages “Mitglieder-Vorkaufsrecht” før det åbne salg. Derefter - hvis der stadig er billetter - åbnes general sale, hvor alle kan købe. Til de største opgør (Revierderby, Nord-derby, kampe mod Bayern München m.fl.) når salget sjældent længere end medlemsfasen, så et billigt klubmedlemskab (typisk 30-60 € pr. år) kan være nøglen. I selve salget møder du som regel et digitalt køsystem, hvor din plads i køen bestemmes ved login-tidspunktet; enkelte klubber opererer desuden med ventelister på bestemte tribuner. Langt de fleste klubber benytter deres egen ticket-portal, men HSV, Werder, Köln og flere andre ligger på Eventim eller Reservix - her kræves separat login, og der pålægges ofte et servicegebyr (ca. 10 %).
- Salgsfaser: Dauerkarte-fornyelse → Presale for medlemmer → (evtl.) Presale for nyhedsbrevs-/sponsorgrupper → General sale.
- Køsystem: Virtuelt “nummer” + nedtælling; hold vinduet åbent og undgå page-refresh.
- Efterspørgsel: Kapacitet vs. fanskarens størrelse afgør, om du overhovedet ser general sale.
Billetter er som udgangspunkt personificerede - dit navn printes på PDF/mobile-ticket, og der kan foretages stikprøve med matchende ID ved indgangen (pas eller kørekort fungerer). Der findes flere priskategorier: Vollzahler (voksen), Ermäßigt (pensionist, studerende, U18) og Kinder (typisk U14). Vælger du ståplads (Stehplatz), får du den billigste billet (fra 12-20 €), men med mindre komfort og ofte begrænset udsyn ved store flag. Siddepladser (Sitzplatz) er dyrere (fra 25 € og op), men giver nummereret sæde og bedre overblik; familietribuner kan tilbyde rabatpakker. Handicap-fans skal som regel kontakte Fan-/Rolli-Service for barrierefri pladser. Betaling foregår med SEPA-bankoverførsel, kreditkort eller PayPal, alt efter klub. Bemærk: Veksling til DKK sker i din kortudstedende bank, så tjek kursen.
| Kategori | Tysk term | Typisk pris |
|---|---|---|
| Ståplads | Stehplatz | 12-20 € |
| Siddeplads kurve/langside | Sitzplatz | 25-60 € |
| Reduceret billet | Ermäßigt | -25 % af voksenpris |
Trin-for-trin: sådan køber du billet på klubbens portal
Før du overhovedet tænker på kampvalg, skal du have en konto på klubbens billetsystem. Opret den i god tid - især hos klubber med højt tryk på billetter. De fleste systemer (CTS/Eventim, Reservix eller klubbens egen shop) findes i både tysk og engelsk; skift sprog øverst i menuen. Ved registrering skal du bekræfte e-mail (nogle kræver også SMS-kode) og udfylde adressefelter præcis som på pas/kort, da oplysningerne ofte spejles direkte på billetten. Har du et Mitgliedsnummer, indtastes det i profilen for at få adgang til presale. Når kontoen er klar: 1) gå til menupunktet “Tickets” eller “Spielplan”, 2) klik på den ønskede kamp og læs klubbens infoboks om salgsstart (Vorverkaufsstart), antal billetter pr. kunde og hvilke tribuner der frigives i hvilken fase.
Næste trin er at vælge pladser. De fleste portaler viser et interaktivt stadionkort med farvekoder for priszoner. Klik på en sektion for at se ledige rækker/sæder, og hold øje med:
- Udsyn: ståpladser (Stehplatz) har billig pris og massiv stemning, men nul garanteret plads. Sæsonkortholdere fylder ofte forreste del, så regn med bageste rækker.
- Familietribuner giver rabatter til børn; nogle kræver mindst én voksen pr. to børn.
- Barrierefri og kørestolspladser skal typisk bookes via særskilt formular eller telefon - link findes i billetteksten.
Til sidst skal betalingen og leveringen på plads. De fleste klubber accepterer SEPA, internationale kreditkort og PayPal; vælg euro som valuta for at undgå bankgebyrer. Nogle shops tager 1-2 € i servicegebyr pr. ordre. Under betaling kan du blive bedt om 3-D Secure eller bank-ID, så sørg for at have mobil-app klar. Vælg derefter leveringsform: Mobile Ticket i klubbens app, Apple/Google Wallet eller Print@Home. Billetterne er ofte personlige; du kan som regel ændre navn én gang gratis i din konto (Umschreibung) inden kampdag. Vis QR-koden fra mobilen eller udprintet A4 ved indgangen - pas eller billed-ID kan blive kontrolleret stikprøvevis. Afslut med at downloade fakturaen, og dobbelttjek under “Meine Bestellungen”/“Order History”, at billetterne ligger klart, så du slipper for panik på afrejsedagen.
Tips, regler og problemløsning: fra ventelister til officiel videresalg
Store kampe mod Bayern, derbyer eller sæsonafslutninger kan være udsolgt, før du når at finde dankortet frem - derfor gælder det om at være forberedt. Aktivér klubbens nyhedsbreve, push-notifikationer i appen og følg deres Ticket-X-konto, så du får varsling om salgsstart (”Vorverkauf ab 10:00 CET”). Lær rytmen: mange klubber åbner Mitglieder-Vorkaufsrecht 7-14 dage før Freier Verkauf, mens pokal‐ og europakampe kan komme med timers varsel. Log ind på din konto mindst 15 minutter før kø-lobbyen åbner, og tjek at din pc/telefon står til korrakt tidszone (CET/CEST), ellers kan du lande bagerst i køen. Når alt er udsolgt, er klubbens egen Zweitmarkt redningen: sæsonkortholdere sætter pladser til salg, prisen reguleres ofte af klubben, og billetterne om-personificeres automatisk - ingen risiko for ugyldige pdf’er. Glem Viagogo & Co.; de bryder stadionordensreglerne, og du kan blive nægtet adgang. Har du brug for gæstesektion (Auswärts), så bestil via din danske fanclub eller det gæstende holds portal; neutrale pladser tolereres, men klubfarver i hjemmeafsnit kan koste dig billetten. Til grupper over 10 personer og hospitality-pakker (VIP, Business Seats) skal du skrive til klubbens Ticket-Service - her kan de ofte samle jer, selv når onlinekortet siger ”nicht verfügbar”.
- Fejlafvisning ved betaling: Tjek at dit kort er åbent for udenlandske transaktioner, at navnet matcher kontoen, og at 3-D-Secure/2FA godkendes i bank-appen.
- Adresse- og landefelter: Brug ”Danmark” i tysk drop-down (ikke ”Denmark”), og undgå æ, ø, å. Postnummer skal være fire cifre; tilføj 0 foran hvis nødvendigt.
- Venteliste: Nogle klubber tillader én tilmelding pr. konto; hold øje med mail inden for 24 timer og betal hurtigt, ellers går pladsen videre.
- Navneændring: På de fleste portals kan du gratis redigere navn én gang pr. billet under ”Meine Bestellungen”. Efter udskrivning kræves ofte et gebyr i Service-Centeret på kampdagen.
- Kundeservice & fanservice: Ring +49-(0)XXX-XXXXXXX eller skriv til [email protected]; mange har engelsk support på hverdage 10-16.
Skulle det hele gå i sort, hjælper det at kende vokabulariet - det gør både FAQ-søgning og hotlinesnak lettere. Gem også links til klubbernes Ticket-FAQ og Fanprojekt, som ofte har engelske pdf-guides til billetkøb og stadionreglement.
- Dauerkarte - sæsonkort
- Mitglied - klubmedlem
- Vorkaufsrecht - forkøbsret
- Stehplatz - ståplads
- Sitzplatz - siddeplads
- Zweitmarkt - officiel videresalgsplatform
- Personalisierung - personliggørelse af billet (navn + ID-krav)
